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Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.
1. Información general
DivvaShop es una tienda online dedicada a la comercialización de accesorios y piezas elaboradas artesanalmente.
La información publicada en nuestro sitio web incluye características, fotografías, precios y disponibilidad de los productos. Procuramos que esta información sea lo más precisa posible; sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, forma o acabado debido a la naturaleza artesanal de algunos productos y a las condiciones de visualización de cada dispositivo.
2. Productos
Nuestros accesorios pueden ser elaborados artesanalmente y algunos incorporan flores naturales preservadas, piedras, cuentas y otros materiales.
En el caso de productos elaborados con flores naturales, cada pieza puede presentar pequeñas diferencias respecto de las fotografías, debido a las características propias de cada flor. Estas variaciones hacen parte de la naturaleza única de cada pieza y no constituyen un defecto.
3. Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos colombianos (COP).
DivvaShop se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente debe proporcionar información correcta y completa para el procesamiento y envío del pedido.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación con los detalles de la compra.
La disponibilidad del producto está sujeta al inventario existente al momento de la compra.
En caso de presentarse alguna situación que impida procesar un pedido, DivvaShop se comunicará con el cliente para ofrecer una solución o gestionar el correspondiente reembolso cuando aplique.
5. Medios de pago
Los pagos se realizan a través de los medios de pago disponibles en nuestra tienda al momento de realizar la compra.
La confirmación del pedido estará sujeta a la aprobación del pago por parte del proveedor correspondiente.
DivvaShop no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar los pagos cuando estos son procesados mediante plataformas externas de pago.
6. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega sean correctos y completos.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, la empresa transportadora, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda y otras circunstancias relacionadas con el servicio de transporte.
Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, el seguimiento y las condiciones propias del servicio de transporte estarán sujetas a las políticas de dicha empresa.
7. Devoluciones
Las devoluciones se regirán por nuestra Política de Devoluciones, disponible en nuestro sitio web.
El cliente dispone de 5 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en dicha política.
8. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos y beneficios publicados en DivvaShop estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada campaña.
Las promociones no son acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.
DivvaShop podrá modificar o finalizar una promoción de acuerdo con las condiciones comunicadas en cada caso.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en el sitio web de DivvaShop, incluyendo fotografías, imágenes, textos, logotipo, diseños, nombres comerciales y elementos gráficos, pertenece a DivvaShop o se utiliza con autorización.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa.
10. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal y responsable.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, introducir información falsa, afectar su funcionamiento o intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, cuentas o información.
11. Protección de datos personales
La información personal proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad y con la legislación colombiana aplicable.
Los datos serán utilizados para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y, cuando corresponda, comunicaciones relacionadas con DivvaShop.
12. Modificaciones
DivvaShop podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web en cada momento.
13. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de la República de Colombia.
Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con la legislación colombiana vigente.
14. Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con DivvaShop a través de los canales de atención disponibles en nuestro sitio web.